1
Les informations de cette page sont importantes pour gérer votre appel. Restez sur celle-ci jusqu'à ce que l'appel soit terminé.
2
Il peut être utile de consulter l'historique avant d'appeler, plus particulièrement lorsque vous êtes plusieurs à gérer cette alerte.
3
Pour qu'un appel soit abouti, il faut savoir si le client est rattrapé et si un geste commercial est requis. Dans tous les autres cas, considérez l'appel comme non abouti.
4
Dans la zone de commentaires, résumez l'appel avec le plus d'informations pertinentes possible.
5
Si vous n'arrivez pas à obtenir un appel abouti après 3 tentatives, clôturez l'alerte.